Chính Sách Bảo Mật Thông Tin 8knet

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

8knet ("Công ty", "chúng tôi") là nhà cái cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ 8knet.tech, phục vụ người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ở mức cao nhất.

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 8knet, bao gồm:

• Trang web chính thức tại 8knet.tech và tất cả tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động (nếu có) trên các nền tảng iOS và Android.
• Mọi kênh liên lạc và hỗ trợ khách hàng của 8knet (Zalo, Telegram, email).
• Toàn bộ giao dịch tài chính và hoạt động cá cược thực hiện qua hệ thống của 8knet.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng 8knet.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, 8knet thu thập các thông tin sau:

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 8knet, hệ thống tự động ghi nhận:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ cài đặt.
• Dữ liệu phiên: Trang đã truy cập, thời gian truy cập, thời lượng phiên, đường dẫn điều hướng.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, kết quả game, lịch sử giao dịch tài chính.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 8knet có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xác nhận tính chính xác của thông tin bạn đã cung cấp và phát hiện gian lận.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

8knet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo pháp luật Việt Nam, xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, tấn công mạng và các hành vi lạm dụng khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Ghi nhớ tùy chọn của bạn, đề xuất trò chơi phù hợp và hiển thị khuyến mãi liên quan.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin quan trọng về tài khoản.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu báo cáo và điều tra của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, 8knet xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với việc gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi và nội dung cá nhân hóa không thiết yếu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Đối với dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược, xử lý giao dịch và quản lý tài khoản theo Điều khoản sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Đối với việc xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Đối với việc phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích thống kê ẩn danh nhằm cải thiện dịch vụ.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

8knet không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1 Đối tác dịch vụ thiết yếu

Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoạt động thay mặt 8knet để hỗ trợ vận hành, bao gồm:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được chứng nhận để xác thực thông tin giấy tờ tùy thân.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp lưu trữ máy chủ với tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001.
• Nền tảng game: Nhà cung cấp phần mềm casino và game trực tuyến cần nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành.

Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với 8knet và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định.

5.2 Yêu cầu pháp lý

8knet có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền (tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan quản lý) theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong phạm vi được phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu đó.

5.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ Chính sách bảo mật này hoặc thông báo cho người dùng trước.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập 8knet. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2 Loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF). Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện và cài đặt tài khoản. Cải thiện sự tiện lợi khi sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, chống gian lận và bảo vệ tài khoản người dùng.

6.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng 8knet, đặc biệt là tính năng đăng nhập và duy trì phiên.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

8knet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) của Việt Nam.
• Hồ sơ KYC (giấy tờ tùy thân): Lưu trữ 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng rồi xóa tự động.
• Dữ liệu cookie phân tích: Xóa sau 13 tháng kể từ ngày tạo.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp.

Khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình nội bộ của 8knet.

8Bảo Mật Kỹ Thuật

8knet triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ lưu lượng mạng được bảo vệ bằng TLS 1.3, giao thức mã hóa mạnh nhất hi ện có.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Băm mật khẩu: Mật khẩu người dùng được xử lý bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai có thể khôi phục mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa ứng dụng (WAF): Hệ thống WAF giám sát và chặn các yêu cầu độc hại, tấn công SQL injection, XSS và các mối đe dọa phổ biến khác.
• Kiểm tra xâm nhập: Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Phân quyền nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc theo nguyên tắc least privilege.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động 24/7 để cảnh báo sớm các hành vi đáng ngờ.

9Quyền Của Người Dùng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 8knet:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email [email protected], kèm theo họ tên đầy đủ, tên đăng nhập và mô tả rõ quyền bạn muốn thực hiện. 8knet sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10Dữ Liệu Trẻ Em & Quy Định Độ Tuổi

Dịch vụ của 8knet được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 72 giờ. Phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 8knet để yêu cầu xử lý khẩn cấp.

11Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ hoặc đối tác dịch vụ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như các nhà cung cấp hạ tầng đám mây hoặc nền tảng phần mềm game quốc tế.

Khi chuyển dữ liệu ra nước ngoài, 8knet đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) bảo đảm dữ liệu được bảo vệ ở mức tương đương.
• Tuân thủ đầy đủ Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, bao gồm đánh giá tác động và thông báo cơ quan nhà nước khi cần.

12Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

8knet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 8knet sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký.
• Tin nhắn qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của 8knet.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm Chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

13Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 8knet:

• Email: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "[Bảo mật dữ liệu] Yêu cầu của bạn"
• Zalo: 8knet.official — hỗ trợ 24/7
• Telegram: @8knet_support — hỗ trợ 24/7

Thời gian phản hồi tiêu chuẩn là 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu, thời gian có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc.